CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN
Áp dụng cho mua hàng tại cửa hàng bán lẻ ECOHUB và mua online trên ecohub.vn
I. GIỚI THIỆU
ECOHUB cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi khách hàng truy cập website hoặc mua hàng tại cửa hàng.
Website này không dành cho người dưới 16 tuổi. Chúng tôi không chủ ý thu thập thông tin của trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện thông tin được cung cấp sai về độ tuổi, chúng tôi sẽ xóa hoặc xử lý theo quy định pháp luật.
II. THÔNG TIN ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ
Công ty TNHH ECOHUB
Mã số thuế: 0109730935
Địa chỉ: Tầng 10, Tòa nhà Việt Á, Số 9 Duy Tân, Phường Cầu Giấy, TP Hà Nội, Việt Nam
Email: hello@ecohub.vn
Hotline: 0399 218 168
III. LOẠI DỮ LIỆU CÁ NHÂN ĐƯỢC THU THẬP
- Thông tin nhận dạng: họ tên, ngày sinh, giới tính, ảnh hồ sơ, tên tài khoản.
- Thông tin liên hệ: địa chỉ, email, số điện thoại.
- Thông tin giao dịch: đơn hàng, sản phẩm mua, phương thức thanh toán.
- Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, hệ điều hành, cookie.
- Thông tin tài khoản: tên đăng nhập, mật khẩu, lịch sử mua hàng, sở thích.
- Thông tin sử dụng: hành vi duyệt web, phản hồi, đánh giá.
- Thông tin tiếp thị: lựa chọn nhận hoặc từ chối thông tin quảng cáo.
IV. PHƯƠNG THỨC THU THẬP
- Trực tiếp từ khách hàng khi tạo tài khoản, đặt hàng, đăng ký sự kiện, phản hồi.
- Tự động qua cookie, công nghệ theo dõi khi khách truy cập website.
- Từ bên thứ ba như đơn vị giao hàng, thanh toán, dịch vụ phân tích.
V. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG
- Xác nhận và xử lý đơn hàng.
- Cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu.
- Cải thiện website, sản phẩm, dịch vụ.
- Gửi thông tin khuyến mãi (nếu được đồng ý).
- Tuân thủ yêu cầu pháp luật.
- Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng và ECOHUB.
VI. PHẠM VI SỬ DỤNG
Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng trong phạm vi phục vụ khách hàng, giao hàng, thanh toán, chăm sóc sau bán hàng, và các mục đích đã nêu, trừ khi có sự đồng ý riêng hoặc yêu cầu pháp luật.
VII. CHIA SẺ VỚI BÊN THỨ BA
- Đối tác giao hàng, thanh toán để hoàn tất đơn hàng.
- Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ để vận hành website.
- Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.
- Không chia sẻ thông tin với bên thứ ba khác nếu không có sự đồng ý của khách hàng.
VIII. CHUYỂN DỮ LIỆU RA NƯỚC NGOÀI
ECOHUB ưu tiên lưu trữ dữ liệu tại Việt Nam. Nếu chuyển dữ liệu ra nước ngoài, sẽ áp dụng các biện pháp bảo mật theo luật định.
IX. LƯU TRỮ VÀ HỦY DỮ LIỆU
- Thông tin lưu trữ tối đa theo thời hạn pháp luật cho phép hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa.
- Khi hết hạn, dữ liệu sẽ bị xóa an toàn hoặc ẩn danh để phục vụ nghiên cứu, thống kê.
X. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG
- Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa thông tin cá nhân.
- Phản đối hoặc hạn chế xử lý dữ liệu.
- Rút lại sự đồng ý.
- Nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng phổ biến.
Mọi yêu cầu gửi về email hoặc hotline của ECOHUB.
XI. BẢO MẬT DỮ LIỆU
ECOHUB áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng.
XII. COOKIE VÀ CÔNG NGHỆ THEO DÕI
Website sử dụng cookie để:
- Ghi nhớ thông tin đăng nhập, tùy chọn hiển thị.
- Theo dõi giỏ hàng, hoạt động duyệt web.
Khách hàng có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số tính năng sẽ không hoạt động đầy đủ.
XIII. BÌNH LUẬN, NỘI DUNG NHÚNG, MEDIA
- Khi để lại bình luận, chúng tôi thu thập thông tin hiển thị trong biểu mẫu, địa chỉ IP, trình duyệt để ngăn spam.
- Nếu tải ảnh lên, nên xóa dữ liệu vị trí (EXIF GPS).
- Nội dung nhúng từ website khác (video, hình ảnh) có thể thu thập dữ liệu theo chính sách của bên thứ ba.
XIV. QUY TRÌNH KHIẾU NẠI
Khách hàng khiếu nại liên quan đến việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân gửi về email hello@ecohub.vn. ECOHUB sẽ phản hồi trong tối đa 7 ngày làm việc.
XV. HIỆU LỰC
Chính sách này có hiệu lực từ ngày 15/08/2025 và có thể được cập nhật. Bản mới nhất sẽ đăng tải trên ecohub.vn.