QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

Áp dụng cho mua hàng tại cửa hàng bán lẻ ECOHUB và mua online trên ecohub.vn

I. NGUYÊN TẮC CHUNG
Quy chế này quy định trách nhiệm, quyền lợi và nghĩa vụ của ECOHUB và khách hàng khi mua bán hàng hóa trực tiếp tại cửa hàng hoặc qua website ecohub.vn. Khách hàng khi mua hàng đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý với quy chế này.

II. THÔNG TIN VỀ THƯƠNG NHÂN
Công ty TNHH ECOHUB
Mã số thuế: 0109730935
Ngày cấp: 10/08/2021 – Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội
Địa chỉ trụ sở: Tầng 10, Tòa nhà Việt Á, Số 9 Duy Tân, Phường Cầu Giấy, TP Hà Nội, Việt Nam
Email: hello@ecohub.vn
Hotline: 0399 218 168

III. QUY TRÌNH MUA HÀNG

  1. Mua trực tiếp: khách chọn sản phẩm tại cửa hàng, thanh toán tại quầy, nhận hàng ngay hoặc theo lịch hẹn giao.
  2. Mua online:
    – Khách chọn sản phẩm, cho vào giỏ hàng, nhập thông tin liên hệ và địa chỉ giao.
    – Xác nhận đơn hàng qua điện thoại hoặc email.
    – Thanh toán theo hình thức đã chọn (tiền mặt, chuyển khoản, thẻ, ví điện tử).
    – ECOHUB đóng gói và giao hàng theo chính sách giao hàng.

IV. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG, ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN
Thực hiện theo nội dung đã công bố tại trang “Chính sách Giao hàng & Đổi trả” trên ecohub.vn.

V. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

  1. ECOHUB cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật.
  2. Thông tin khách hàng chỉ sử dụng để xử lý đơn hàng, chăm sóc khách và liên hệ khi cần.
  3. ECOHUB không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

VI. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN

  1. Quyền và nghĩa vụ của ECOHUB:
    – Cung cấp sản phẩm đúng mô tả, đúng chất lượng, số lượng và thời gian thỏa thuận.
    – Bảo hành, đổi trả theo chính sách công bố.
    – Bảo mật thông tin khách hàng.
  2. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng:
    – Cung cấp thông tin chính xác khi mua hàng.
    – Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng.
    – Kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng.

VII. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

  1. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải.
  2. Trường hợp không đạt thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

VIII. HIỆU LỰC
Quy chế này có hiệu lực từ ngày 15/08/2025 và có thể được điều chỉnh khi cần. Phiên bản mới sẽ được công bố công khai trên ecohub.vn.